Las mejores prácticas de la BBC para verificar contenidos generados por la audiencia

Las mejores prácticas de la BBC para verificar contenidos generados por la audiencia | IJNet

Fuente: IJNet

El periodismo, "apanicado"

Ante un clima incierto caracterizado por la ausencia de lectores jóvenes, el descenso de la publicidad, la convergencia mediática, el adelgazamiento de la plantilla en las redacciones y la llegada de nuevos competidores, entre ellos la prensa gratuita y los cibermedios, algunos, sino es que la mayoría, editores mexicanos (con los que he platicado en diferentes escenarios y momentos) se sienten “apanicados”, adjetivo de la jerga juvenil que califica a las personas paralizadas por el pánico.

En efecto, en las redacciones se percibe una sensación de temor ante los innumerables desafíos que se avecinan o que ya se están enfrentando. “No sé qué voy hacer, ni en dónde voy a estar el día de mañana”, me decía con preocupación un amigo editor de un importante diario nacional ante el proceso de integración que está viviendo su redacción.

Otro gran amigo, director de una edición online, me confiaba: Nos estamos quebrando la cabeza y no podemos encontrar el modelo de negocio. Tenemos muchísimo tráfico de usuarios, pero son muy pocas las ganancias, las cuales no solventan la operación. Nuestra competencia cobró por los contenidos y la audiencia se vino abajo.

Otros editores se quejaban del exceso de trabajo, de la falta de capacitación y equipo adecuado, de los bajos salarios, del enfrentamiento entre la edición impresa y la online…

En este complejo entorno, he logrado percibir que el rumbo estratégico que siguen muchos medios se centra en cambios meramente cosméticos (de diseño, de nombres de secciones, de utilizar más gráficos) o de plano la estrategia es no moverse demasiado mientras pasa el vendaval.

Son pocos los medios que se han percatado que la estrategia no es resistir, sino aprovechar los vientos de cambio del vendaval mediático. Por tanto, algunas medidas clave de las que me he percatado son: fomentar el periodismo participativo (no me gusta el término ciudadano) y la interacción con sus usuarios, mediante foros, blogs, concursos, juegos… para fidelizar a sus audiencias; proveer de servicios que les faciliten la vida a sus usuarios; desarrollar más periodismo hiperlocal; involucrar a los usuarios en la agenda de temas de cobertura, comercializar contenidos exclusivos y explotar el info-entretenimiento.